Veelgestelde vragen

Al mijn producten zijn volledig handgemaakt, van zodra we de betaling hebben ontvangen is de levertijd tussen de 1-6 weken. Levertijden hangen af van wens & stock.

Mochten er vertragingen oplopen, dan wordt je persoonlijk gecontacteerd!

Vanaf het product afgewerkt is, zal je hierover op de hoogte worden gebracht. Momenteel leveren we enkel naar België en Nederland. Dit gebeurd momenteel uitsluitend via Bpost & Post NL.

Merk je schade tijdens het dragen binnen de twee weken na levering, gelieve mij de situatie voor te leggen via het contactformulier. Dan kijken we samen voor een oplossing.

Schade bij het langer dan twee weken dragen van het product? Zie rubriek schade bij algemene voorwaarden.

Ideal, Bancontact, overschrijving of Stripe

Doordat alles handgemaakt is, ben ik flexibel in het aanpassen van de maten. Contacteer me via het contactformulier, en dan kijken we samen voor een oplossing.

Opgepast: sommige designs kunnen enkel in een bepaalde omtrek gemaakt worden. Dit is terug te vinden in de beschrijving van de specifieke halsband.

BioThane is een veganleer, die volledig waterproof is. Het is een merk van 'coated webbing' bestaande uit een PVC coating met een polyester kern. Er zijn verschillende 'coated webbing' op de markt maar BioThane is tot hiertoe de meest flexibele variant.  Wil je meer te weten komen over BioThane? Lees dan de rubriek "Biothane" op de startpagina.

Nekomtrek: laat je hond rechtop staan en doe de lintmeter of touw rond de nek van je hond.

Meet de omtrek op het dikste gedeelte van de nek en laat een klein beetje ruimte tussen.

Je kan alles gewoon met water reinigen. Indien je dit wenst kan je een milde zeep toevoegen aan het water. Laat je producten niet te lang weken in een sopje. 

Bij contact met zoutwater, moet je de producten afspoelen onder stromend water bij thuiskomst, om roestvorming en oxidatie te voorkomen.

Maak de producten nooit schoon met producten die alcohol bevatten! 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor roestvormimg of het beschadigen van de geverfde halsbanden indien je de verkeerde schoonmaakproducten gebruikt!

Heb je een specifieke vraag rond het personaliseren, materiaal of werking? contacteer me dan via het contactformulier. Ik probeer zo spoedig mogelijk je antwoord te beantwoorden.